Tóm tắt: Bài nói sẽ giới thiệu về khách hàng "trơ" trong một mạng tổng quát có tín hiệu. Tín hiệu sẽ tương tác với khcahs hàng khi nó đến 1 hàng đợi không rỗng, và sau đó sẽ biến mất.
Khách hàng "trơ" sẽ không nhận được phục vụ, mà chỉ chờ trong hàng đợi cho đến khi tín hiệu làm nó biến mất.
Bài nói giới thiệu về mạng gồm các hàng đợi đối xứng, nhiều dạng khách hàng và khách hàng "trơ". Mạng này vẫn có tính chất dạng tích.
Một vài ví dụ sẽ được đưa ra để minh họa.